「どうやって想像してもらうのか」
不動産あきんど部は主に新築住宅をお客様にご提案する部署です。
新築住宅はお客様が好まれた土地に、お客様が好まれた建物を一緒に建築していただくことが多いため、買っていただく商品が目の前にないことが販売上の特性です。よって、お客様には「何も建っていない土地」や「古い空家が建った土地」を目の前にして「ここにお客様が理想とするお家が建ったなら…」という想像を膨らませていただく必要があります。
では、「どうやって想像してもらうのか」これを考えるのが私の仕事です。お客様のイメージが湧く説明を考えたり、設計士に理想の間取図面を作ってもらったり、又は、住宅雑誌を見てお客様が望まれる内観写真を切り抜いてお見せしたりなど、方法は無限にあります。お客様以上にお客様の理想のお家を想像できる営業が「できる営業」といえるのかもしれません。私はこの仕事をするようになって、日頃出入りするお店や風景の見方が変わりました。「このカフェは○○様のイメージするリビングだな」「このお店の玄関までのアプローチはお客様が好きそうだから写真を撮っておこう」とか、今までの自分には気づかないかったことに意識が向くようになりました。日常にお客様の求めるものは点在しているのです。
お客様ご自身も気づけなかったことをご提案する。今後もこれを目標に日々、お客様と接していきたいと思っています。
